申报答疑、找钱找人、企业管理……通通都能线上搞定。伴随着苏州工业园区中小企业服务平台二期上线，园区的“亲商服务”再次迈出了创新步伐。至此，中小企业服务平台囊括了科技、金融、路演、资源对接四大业务，串联起了科技部门、金融机构、专家导师、专业服务机构等十多个科技服务要素，实现了“政务+社会”业务的线上全覆盖。

　　2011年，园区中小企业服务中心在园区科技和信息化局的大力支持下启动信息化三年建设项目；2014年，中小企业服务平台一期项目开始进入建设阶段；2016年，中小企业服务平台二期（数据中心项目）在园区科技信息枢纽的基础上全面推进。一期实现了政府授权业务的100%上线，形成了完善的政策服务体系，此次上线的二期则构筑起了“政府+社会”的综合服务体系。平台二期围绕数据中心展开，一方面建立面向中小企业的统一数据库，新建金融服务、社会化服务的数据标准；另一方面建设社会化资源整合平台，通过政策手段整合社会化服务资源，扩展服务能力。
    “传统的企业服务模式是政府部门列出服务‘菜单’，由企业来选择，而在我们打造的平台上，企业是中心点，由政府和社会资源为其‘定制’服务。”据中小企业服务平台相关负责人介绍，中小企业服务平台的基础便是从“以业务为导向”到“以企业为中心”的服务理念转变。

    二期新增加的社会化业务板块集合了众多社会机构的服务，其中最亮点的服务要数“金融助手”了。“金融助手”将线下的金融服务“搬到”线上，汇聚了上市、新三板、银行、投融机构等金融资源，企业在线就能了解最新的贷款贴息政策，动动手指就能选择创新的金融产品。平台相关负责人说：“金融助手为金融机构与科技企业搭起了最便捷的桥梁，企业发布需求，社会资源提供服务，而平台要做的只是集合资源、集成服务，以企业为中心，让资源围着企业转。”

    中小企业服务平台不但实现了170多项授权业务100%线上受理、审批，还帮助9261家园区企业建立了企业空间。“企业空间”基于平台二期建立的数据库，整合了企业的各项科技档案，包括工商、财务数据，申报及参与活动的信息。“不仅便于政府部门的统计和筛选，也方便企业实现信息化管理。”据了解：“目前，正在开发基于大数据分析的定向推送功能，不久就可以为每一家企业自动匹配可以申报的项目，为其推荐适合参与的活动等等。”中小企业服务平台凝聚着无数的创新成果，在它的背后，“隐藏”着一个功能强大的支撑平台，它打通了问题库、政策库等多个数据库，将服务内容按照关键词、时间、产业领域等维度结构化，实现智能匹配。“比如你在平台搜索‘高新企业申报’，那么系统不仅会显示申报政策，还会将与之有关的常见问题等也一并显示。”平台相关负责人说。
    让企业少跑腿、让数据多跑路。中小企业服务平台二期扩展了社会化服务机构，实现了服务体系转型，加强了数据建设，提供更多贴心功能，成为了企业服务名副其实的 “最强大脑”。

编辑 唐晓雯
2017年6月8日