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服务“追”着需求跑--苏州工业园区中小企业服务联盟创新服务记

  “技术研发方面我绝对有信心,但是公司管理几乎是从头学起。”提起创业初期的困难,苏州新海生物科技有限公司总经理毕万里露出些许无奈,至今他名片上的职务仍然写着“技术总监”,他说,公司管理是对人综合素质的考验,而他认为自己还不合格。“但庆幸的是,在园区有许多‘能人’,我也时常‘厚着脸皮’找他们帮忙。”毕万里所说的“能人”就来自苏州工业园区中小企业服务联盟。
成立于2011年3月的苏州工业园区中小企业服务联盟,是由政府部门、服务机构和行业协会在平等自愿的基础上组成的公益性组织。一年多来,不断建立和完善着面向区内中小企业的专业服务平台,着力于解决中小企业在发展过程中面临的资金、管理、人才、信息等方面的需求,实现中介服务机构与中小企业共同发展。
半年31份入会申请公益也有“虹吸效应”
如果说成立之初更多的是探索、是积累,那么今年上半年,对于中小企业服务联盟来讲就是凝聚力爆发阶段。仅仅6个多月,联盟就收到了31份入会申请,包括科技咨询机构、律师事务所、人才服务机构、会计事务所、融资机构、知识产权机构等等。不仅如此,联盟还与联想之星、盛高咨询等20余家社会化服务机构建立了长期联系。它们的加入不仅扩大了联盟的规模,还拓展着联盟的服务渠道、丰富着服务内容。

在联盟理事长邵吕威看来,会员数量的增长是联盟成长的第一步,“政府在其中只扮演‘搭台’的角色,会员机构才是主力军。只有会员机构愈发主动、活跃的参与,才能真正为企业带去帮助。”对此,他充满信心。
34场沙龙活动服务实现常态化
作为联盟常态性的公益活动,每周四在中小企业服务中心开展的沙龙给企业与服务机构提供了一个有效沟通平台,内容涉及科技项目申报规划及辅导、法律咨询及援助、知识产权申请及维护、企业人才服务等等。活动从2012年2月开始至今,已举办34场,吸引参加企业868家次、参会人数1096人次。
沙龙的举办只是一个“开始”,服务并没有尽头。联盟的工作人员通过现场表格问答、电话回访等方式,了解每场活动举办实效,建立起了一套活动评估机制,这受到了众多主讲单位和参加企业广泛好评。未来,联盟还将制定会员评价体系,实现量质并齐。

对接5项需求迈出鼓舞人心第一步
正如邵吕威所说,“联盟的初衷和最终目标都是为了实现企业的需求对接。”苏州纳格光电科技有限公司与江苏漫修(苏州)律师事务所的合作就是个极好的例子。在日常走访中,联盟了解到纳格光电在股东间权益平衡方面存有疑惑,就推荐其咨询漫修律师事务所,两者在几次交流过后建立了长期合作关系,纳格还聘请漫修为法律顾问。
   联盟依托中小企业服务中心,通过各种渠道,受理企业非核心业务外包需求,到目前,共完成需求对接5项。为开拓需求受理渠道,联盟还与中小企业服务中心服务热线协商建立了需求对接及回复流程,企业有诉求只需要一通电话。
   而登陆2012年4月正式上线的联盟网站(http://sme.sipac.gov.cn/sipsu/),在电子社区里,不仅有专家“坐诊”,帮助企业解答难题,企业还能与会员机构在线沟通交流。


编辑唐晓雯
2012年9月29日