近日，江苏省消费者协会副秘书长居上、投诉部主任张昊舒一行来苏州工业园区调研，园区消保委秘书长参与调研。
    居上一行前往同程网络科技有限公司，重点了解了同程网络科技有限公司的运营状况、投诉情况，并对同程网络科技有限公司制定的与旅游者签订的旅游合同进行点评与指导。
    居上指出，随着同程网业务量的增长，消费投诉量直线上升，在这种情势下，处理好两者的关系，尤为重要。作为区别于传统的商品服务类投诉的新型网络消费投诉，同程网一方面要不断细化业务流程，规范法律文本；另一方面，要积极对接工商、消保委，及时沟通、依法合规、妥善处理消费投诉，为打造携手共治、畅享消费的良好环境作出努力。

编辑 沈良
2015年4月21日
校对楚芃