“谢谢你们的延时贴心服务，这样我的店晚上就可以正常营业了！”5月13日18点，苏州工业园区方洲路的商户李小姐在园区供电营业厅激动地说。
　　原来，李小姐是电卡表客户。由于最近生意忙忘记去营业厅充电费，导致店里的电卡表发出了急促的报警声。心急火燎的她心想着晚上店铺还得正常营业，然而此时已是16：55，于是她抱着试试看的心情，拨通了园区营业厅的电话。营业厅班长胡琰热情地接听了电话，李小姐一听电话打通了，赶紧说道：“你好，你们是不是要下班了？我店里的电快没了，可我们晚上还要营业呀！你们营业厅在哪里啊？我也不认得……”李小姐急得问了好多问题。“您好，请不要着急，您现在在什么地方，我可以告诉您怎么过来，我们这里是17：00下班，可是请放心，我们会等您过来的。”
　　一个小时过去了，终于迎来了李小姐。李小姐激动地接过充好的电卡时，路灯已经亮起。“真不好意思，让你们等这么久。”“放心，既然答应等您，我们就一定会说到做到的。”胡琰微笑着说道。李小姐还在营业厅业务员的帮助下，办好了绑定微信业务。

作者 朱霞青
《苏州日报》2015年5月21日