“真有一种回到自己办公室的感觉！”前来苏州工业园区法院立案的王律师说道。原来，王律师代理了一起离婚诉讼，由于早上走得匆忙，将一部分诉讼材料忘在了办公室。眼看好不容易要叫到自己的号，回律所取材料肯定是来不及了。园区法院立案庭的工作人员了解情况后，将王律师带到立案大厅一侧的自助服务区，告知王律师可以免费使用这里的打复印一体机，这才解了王律师的燃眉之急。
    “立案环节中，当事人常常会出现漏带、遗失诉讼材料的情形。我们向诉讼当事人提供免费打印、复印服务，免去了诉讼当事人来回跑的辛苦，节约时间也节省金钱。”园区法院立案庭庭长顾宏俊介绍。

    此外，园区法院覆盖免费wifi，诉讼当事人只需用手机号登录获取验证码即可免费上网。自助服务区另设有一台电脑供诉讼当事人使用。这台电脑与园区工商部门联网，在涉及公司企业等商事纠纷立案过程中发挥了不可小觑的作用。从前，商事纠纷案件立案要由诉讼当事人前往工商部门调取相关企业的工商登记资料，现在调取相关信息材料时，诉讼当事人无需两头跑，直接在立案大厅即可获取相应材料，既节省了诉讼当事人的时间，又省去了一笔不小的开支。
    很多当事人是第一次打官司，不知道诉讼材料怎么写，也不懂得法院的诉讼程序。刘阿姨就是其中的一位，第一次打官司，没学过法律，更没有请律师，甚至连诉状都不知道如何下笔。然而刘阿姨只花了一个小时便独立完成了整个立案过程，“好像打官司不像人家说的那么难啊。”
    刘阿姨误信小区里一个小年轻李东，将多年来攒下的二十万元委托给李东打理。不料想李东前脚收到钱，后脚就卷着铺盖溜了号，刘阿姨手上只握有一张当时签订的理财合同。走进法院大门，刘阿姨有点发蒙，这打官司该从哪儿“打”起呢？顺着工作人员的介绍，刘阿姨来到导诉台。导诉台的工作人员热情接待了刘阿姨，指导她如何填写起诉书，应该准备哪些诉讼材料，并从一旁的架子上抽出一叠诉讼服务手册送给刘阿姨。
    导诉台只是园区法院自助立案环节的第一步，“我们的目标是让即使是没有法律基础的当事人也能独立完成立案手续和进行简易诉讼。”顾宏俊说。园区法院还开通了“12368”诉讼服务热线，不方便来法院的当事人可通过拨打诉讼服务热线的方式，按照电话音提示拨号选择，导诉人员在电话中为诉讼当事人提供在线语音服务。
    除了上述提到的诉讼服务之外，园区法院还设立了一个“便民角”，墨水、老花眼镜、外借雨伞、应急药箱等物品一应俱全，为前来法院立案的诉讼当事人提供便利，让诉讼当事人省心、放心、暖心。

编辑 王玥
2015年6月10日
校对楚芃