纳税服务是税务机关的核心职能，纳税服务部门是征纳双方沟通的桥梁，也是展现税务机关和税务人员形象的窗口。为整体提升纳税服务工作质效，苏州工业园区地税局着力加强纳税服务部门内控机制建设及工作人员管理。
    制定内部管理规范
    为进一步规范办公纪律，优化办公秩序，园区地税局制定并执行《办公柜使用管理规范》、《固定资产管理规范》、《印章管理规范》等4个内部管理规范，草拟了《合同、协议管理规范》，有效提升了部门管理效率。
    完善涉税业务流程
    园区地税局制定并执行《退税流程》、《建筑业自开票流程》、《业务档案流程》等11个业务流程规范，使工作人员在办理涉税事项时更加规范高效，有效缩短了业务办理时限，减少纳税人办税时间成本。
    强化内部监督检查
    园区地税局将工作纪律遵守情况同工作人员工作绩效挂钩，组织人员对规范及流程的执行情况进行不定期抽查，对违法工作规定的行为及时指出并纠正。此外，园区地税局还及时了解掌握工作人员及纳税人对新规定新流程的看法，并不断改进完善。

编辑 俞新钰
2015年10月26日
校对楚芃