不知道如何进行企业项目申报？或是不理解最新政策细节？伴随着苏州工业园区科技信息枢纽平台“问题直通车”的上线，这些问题都已轻松解决。
　　早上十点，苏州赛博网垠信息科技发展有限公司财务经理邹莎登录苏州工业园区企业服务平台，就公司是否能享受研发费用补贴发起了提问，下午一点，她点击追踪“我的提问”，问题已经被答复，详细解答一目了然。“方便、及时。”这是邹莎首次使用“问题直通车”后的评价。自2016年3月上线运行至今，已经有众多科技企业享受到了如此便利与贴心的服务。

　　“问题直通车”是苏州工业园区科技信息枢纽中的一项重要功能，企业可以24小时在线提问，问题一键直达，享受园区科技和信息化局、中小企业服务中心的全员服务。“以前有什么问题要么东打听西打听，要么直接去中小企业服务中心窗口提问，现在足不出户，动动手指就行，就像多了一个贴心小秘书。”邹莎说。
　　此外，与其他网站平台的提问功能不同，“问题直通车”不仅能一键提问，迅速得到答案，还拥有提请协调、领导关注、领导催办等功能。“简单来讲，企业提问之后，中小企业服务中心的工作人员将第一时间进行线上解答，如果客服无法回答，问题将被转交给园区科技服务的相关部门，并且实时跟踪处理进展。”园区科技和信息化局相关工作人员解释道，“更重要的是科技部门领导可以通过平台进行督办，倒逼问题解决效率提升。”简单问题1个工作日内工作人员会给予解答，复杂问题转交问题协调，3个工作日内给予解答。
　　为园区科技企业服务的“问题直通车”在设计时就注重创新，贴近企业真正需求，不流于形式，不仅畅通了企业了解各类科技服务和信息的渠道，更让企业的咨询求助不再石沉大海，是园区对“互联网+企业服务”的又一次有益探索。
　　如何使用“问题直通车”>>
　　登录苏州工业园区中小企业服务中心网站http://sme.sipac.gov.cn/，点击“企业服务平台”,登录成功后，点击“问题直通车”，选择“问题分类”，输入“问题内容”，添加“联系人”并提交。