触网,让“亲商”服务有了升级版
不清楚政府有何扶持政策、人员招聘遇到麻烦、融资有困难……如今,对于苏州工业园区的中小科技企业来说,遇到发展中的“烦恼”,只需上网登录“科技服务超市”,点击“超市”服务菜单,就能找到针对性的解决方案。
“科技服务超市”是园区中小企业服务中心推出的一款公益性服务平台,通过整合各类社会资源,为中小企业提供财务、法律、人力资源、金融、知识产权等多样服务。超市开业一个多月来,赢得了满堂喝彩。
产品涵盖8大类服务领域
“科技服务超市”是个集成商
轻点鼠标,走进“科技服务超市”,来到财税服务、法律服务、人力资源、金融服务、知识产权等8大类服务领域之一的财税服务“货架”前,代理记账、年度财务审计、财税咨询顾问等8款标准化的服务产品映入眼帘,每款产品还会标注有对应的服务供应商信息,共有百余家机构,中汇会计师事务所便是其中选择之一。在中汇会计师事务所合伙人余春艳看来,科技服务超市为中小科技企业的发展提供了切实所需的便捷服务,尤其对于初创型企业,避免了盲目寻找的麻烦。
“科技服务超市就像是一个集成商,将法律事务、会计事务、融资需求等等这些经营元素集中在一起,而这些又是高科技企业所亟需的。”苏州艾隆科技股份有限公司作为智能药房市场的引领者,正处于快速成长阶段,企业内部各方面能力提高的需求日益突出,但副总经理钱曾唐坦言,对于科技型企业而言,科技研发是擅长,而涉及到管理培训类的事务则需要去寻求专业的服务机构合作。不过,苦于培训市场鱼龙混杂,要想选择真正有实力并且适合企业的培训公司,还是比较难。现在,超市平台对机构设有准入机制,企业有需求直接进入超市,就可以找到放心的服务机构,再也不用费力去辨别外面市场上的培训公司的优劣了,省时又省力。同时,超市里的产品也可以让他十分放心地去选购,机构情况及服务产品一目了然,解决了信息不对称的问题。
园区中小企业服务中心副主任沈晓明表示,推出科技服务超市,着眼点是为科技型中小企业提供方便,促进它们快速健康成长,将更多的中介服务机构整合在一起,并设置机构入围门槛,确保入围机构是有资质、有信誉、有服务经验的,帮助企业大大减少寻找规范机构的时间成本。同时,科技服务超市不定期组织并推出团购活动,也减轻了企业的资金成本。未来,超市将建设专业的评价体系和准入门槛,保证上架商品的质量。
面临说不清、找不到、买不起难题
整合社会资源服务科技型中小企业
“科技型中小企业存在一些发展短板,需要与各种机构进行合作,提升自身的管理、知识产权、财务及投融资等方面的能力,从而能更好更快地发展壮大。”苏州中元国弘投资合伙企业主要合伙人魏善祥说,中介机构专业化的服务对于科技型中小企业来说,具有非常重要的作用,可以针对科技型中小企业的需求答疑解惑,指导其解决发展过程中遇到的各种问题,或为其发展进行规划。
然而,科技型中小企业需要中介服务,但面临“说不清、找不到、买不起”的尴尬。有关专家分析,很多科技型中小企业对技术都非常重视,但在面临管理、品牌以及投融资等问题时,往往不知道是什么地方出问题,需要什么样的服务,因此说不清;有的企业知道要借势借力,找中介机构,但单凭自己的力量很难找到合适的,所以找不到;即便是想整合社会资源,提升企业发展质量,但科技型中小企业的经济实力一般偏弱,买不起专业的服务。
“科技型中小企业的发展有其独特性,围绕科技企业成长去打造环境,需要探索、实践与创新,而科技服务超市便是一个很好的尝试。”中科院政策所副研究员赵夫增博士认为,园区打造科技服务超市,引领并整合社会资源为科技型中小企业服务,搭建了一个很好的平台。企业在接受社会资源服务方面的窘境将得到改善。特别是很多专业化的公益性的服务,将给初创期的企业带来比较大的帮助。
运用互联网思维深化亲商服务
成为服务型政府转型新路径
成立中小企业服务中心,化解中小企业成长中的各种“烦恼”;引进社会专业机构与中小企业对接,并成立服务联盟……在魏善祥看来,园区的亲商服务非常周到细致,为科技型中小企业提供非常大的帮助,对于它们前期的成长起到了重要的孵化作用。“不过,政府不可能包办一切,引导社会中介服务机构的发展,如果中介服务机构自身做大做强,在苏州工业园打造科技+金融的创业服务体系中,可以起到很大的作用。”
“园区经济社会发展比较领先,亲商服务又不断在延伸与深化,因此需要探索适合未来经济社会发展所需要的服务理念与模式。”赵夫增说,园区打造的科技服务超市,以互联网思维探索政府服务与市场化服务相结合的方式,非常值得肯定。科技服务超市上线,是园区运用互联网思维深化与提升企业服务的一次全新尝试,善用社会化力量也必将给园区践行亲商服务提供不竭的活力。
科技服务超市的开通,开辟出了服务型政府信息化建设的新路径,吸引了更多的单位机构参与进来。不久前,园区检察院就将“阳光e检——网上检察为民服务中心”、“网上征信系统——行贿犯罪档案查询”两项对外服务功能入驻“科技服务超市”。企业通过点击链接,就能及时得到检察在线服务,获取所需信息或提出意见建议。这也是园区检察院运用互联网思维深化提升检察服务企业的新尝试。
本报通讯员 沈志刚 本报记者 李仲勋