琳琅满目的科技金融产品为创新“种子”引得“活水”，保姆式的贴心服务清除成长路上的“绊脚石”，“互联网+”信息化平台让企业少跑腿……近十年来，苏州工业园区企业发展服务中心一直走在企业服务的第一线，通过不断的探索创新，升级“亲商服务”内涵，加速完善园区创新创业生态圈。

拓展对象 延伸功能——亲商服务“加量不加价”

  2009年，园区组建成立中小企业服务中心，为区内科技型中小企业提供全方位、多层次服务，涵盖和企业发展息息相关的政策、人才、融资、资源等等。2017年，苏州工业园区中小企业服务中心更名为苏州工业园区企业发展服务中心，将服务对象从区内9000多家科技型企业拓展到工业及商贸服务业企业，企业数达到5万多家，并将科信局、财政局、金融局、组织部、经发委等多个职能部门面向企业的政策服务，通过充分授权实现一站式窗口服务，打造独具园区特色的

  “全覆盖、全过程、全功能、平台化、网络化、个性化”企业综合服务平台。

  企业服务二处是园区企业发展服务中心针对服务对象拓展新设立的部门，面向工业及商贸服务业企业提供政策咨询、申报及相关业务服务。“与园区企业发展服务中心原先大量服务的初创型科技企业相比，新拓展的服务对象一般都具备一定规模，处于成长期或稳定发展阶段，有着不同的需求。”据企业服务二处副处长宋佳介绍，针对这种差异，园区企业发展服务中心不仅增加了50余项授权业务，还将新功能一并纳入了原有的信息化服务平台，确保了线上、线下业务流程合理、高效，企业申报及政策服务便捷、优质。

继承传递 融入创新——构筑更加完善的企业服务体系

  一大早，上班时间还未到，宋佳已经提前出现在办公室内，作为园区企业发展服务中心的“新兵”，她全力以赴适应岗位的变化。成立短短两个月，园区企业发展服务中心的新团队已经承接了经发委包含省级商务发展专项资金申报、高端装备研制重大项目在内的多项授权业务。其中，通过线上线下互动模式，完成了省级商务发展专项资金150余家企业的申报、初审，300余册申报材料上报市商务局。

  在园区企业发展服务中心看来，针对新的对象提供新的服务功能不仅仅是简单的拓展和延伸，更是对园区企业服务经验的继承传递和融入创新。经过多年的创新探索，园区企业发展服务中心已经形成了涵盖科技金融、人才服务、沙龙活动等的各类服务品牌。以领军产业沙龙为例，多年来它成功给科技企业搭建了一个成果发布、产学研对接、行业交流的平台，下一步，园区企业发展服务中心将组织工业、商贸服务业企业也积极参与，丰富活动内容，增强活动效果，以实现资源共享和最大化利用。

  除不断丰富现有企业服务体系内涵外，园区企业发展服务中心还将持续扩展服务外延。“比如我们会积极利用与工业、商贸服务业企业相关的各类协会资源，开展更贴合工业、商贸服务业企业的专项服务，进一步助推它们融入园区整个产业体系。”

园区企业发展服务中心相关负责人如是说。

服务创业 加速成长——打造企业“一站式”服务入口

  经过近十年的积累，园区企业发展服务中心建立起了一个涵盖11500多家企业的数据中心，伴随着对数据的深度挖掘，中心的服务也不断提档升级。当前，园区企业发展服务中心综合众多政策服务，提供园区各局办授权业务173项，在服务大厅设立7个服务窗口，为企业提供高效便捷的“一站式”政策服务；建立债权、股权融资为特色的科技金融服务，覆盖科技型中小企业从初创期、成长期到成熟期；为各级领军人才提供全方位服务，建立多层次人才培训体系；苏南科技企业股权路演中心举办创新创业高端赛事，以项目路演为特色，为企业提供投融资对接、产业对接、创业辅导及培训等服务；围绕企业财税、法律等需求整合社会资源，集聚社会化服务机构200多家；依托科技枢纽系统实现“线上不见面审核，线下保姆式服务”，建立健全企业信用档案，推动信用产品在融资、政策实施中的运用。

  “不断丰富服务内容，创新服务机制”是企业发展服务中心始终坚持的“初心”。下一步，园区企业发展服务中心还计划在功能区块设立企业服务分中心，建设上下联动的服务网络，力争实现企业服务全覆盖、全功能、全过程。此外，园区企业发展服务中心还将通过深化创新创业服务，探索多渠道融资模式，建设智慧服务平台，持续优化“亲商服务”生态，真正成为园区企业服务的贴心“店小二”。

编辑：唐晓雯 徐齐慧