4月28日，华东地区下起了暴雨和冰雹。在上海总部工作的苏州工业园区某公司的财务小罗，原本已经预约了园区国税局的干部咨询特殊性重组的相关涉税事宜，但恶劣的天气让他没法出行，而由于这项业务非常复杂，打电话很难全部解释清楚。“用微信把扫描件发到我们的公共账号，然后用‘税企通’视频连线，这样也能进行约谈。”小罗转急为喜，立刻打开“税企通”开始连线。经过了一个多小时的视频约谈，该企业的涉税问题全部得到了答复，小罗也盛赞了网络新平台给纳税人带来的便利。
    近年来，为了更好地实现现代化的税收服务模式，实现办税渠道的网络化、智能化、便捷化，园区国税探索上线了“税企通”、办税“一网通”、网络“纳税人学堂”、微博微信公众号等一系列新平台。小罗使用的“税企通”，便是一种类似QQ的税企通讯平台，在电脑和手机上都可以安装客户端。通过“税企通”，纳税人既可以第一时间查询到涉税信息，也可以和税务机关进行及时的文字、语音、视频联络。
    官方微博与微信是当前最为活跃的网络媒体，为适应移动互联网发展带来的新机遇、新挑战，园区国税局正式推出了账号名称为“苏州工业园区国税”的官方认证微信账号，全面入驻互联网新媒体平台。目前，纳税人可以通过官方平台及时掌握税收政策宣传、涉税业务提醒、纳税咨询辅导、实务操作介绍等涉税事项。下一步，园区国税官方微信将兼顾便捷友好和安全合法两大核心目标，采取手机信息认证与CA数字证书认证相结合的方式区分实名制用户与非实名制用户，并分别提供不同的查询权限及信息推送内容，诸如发票查询等，提供更有针对性的宣传辅导及办税查询服务。
    纳税人的便利远远不仅于此，结合今年以来小微企业税收优惠、增值税发票管理系统升级等新政，园区国税打造了“纳税人学堂”这一品牌模块。纳税人可以在“纳税人学堂”中查看最新的办税流程、热点问题解读、相关视频学习以及资料下载。今后，园区国税将逐步增加网上报名功能，方便纳税人报名参加税务机关组织的实体辅导课程。
    为加速复制上海自贸区创新税收服务举措，在江苏省国税局的大力支持下，网上办税服务厅已开通“一网通申请”模块。园区的纳税人可以通过“一网通申请”办理包括一般纳税人认定、最高开票限额申请在内的十五项以前需现场办理的涉税事项。纳税人可使用具有同样法律效力的电子签名，足不出户能解决问题，避免了路途、停车、雾霾之困，较现场办理更加快速、规范。
    新平台的推广应用，使园区国税不断地从传统“接触式”服务向现代“非接触式”服务转型，进一步加速了对“简政放权、清单管理”、“服务最大化、办税快捷化、纳税诚信化”的纳税服务模式的探索。

编辑 王巍
2015年5月7日
校对楚芃