不清楚政府有何扶持政策、人员招聘遇到麻烦、融资有困难……如今，对于苏州工业园区的中小科技企业来说，遇到发展中的“烦恼”，只需上网登录“科技服务超市”，点击“超市”服务菜单，就能找到针对性的解决方案。
　　“科技服务超市”是园区中小企业服务中心推出的一款公益性服务平台，通过整合各类社会资源，为中小企业提供财务、法律、人力资源、金融、知识产权等多样服务。超市开业一个多月来，赢得了满堂喝彩。

　　产品涵盖8大类服务领域
　　“科技服务超市”是个集成商
　　轻点鼠标，走进“科技服务超市”，来到财税服务、法律服务、人力资源、金融服务、知识产权等8大类服务领域之一的财税服务“货架”前，代理记账、年度财务审计、财税咨询顾问等8款标准化的服务产品映入眼帘，每款产品还会标注有对应的服务供应商信息，共有百余家机构，中汇会计师事务所便是其中选择之一。在中汇会计师事务所合伙人余春艳看来，科技服务超市为中小科技企业的发展提供了切实所需的便捷服务，尤其对于初创型企业，避免了盲目寻找的麻烦。
　　“科技服务超市就像是一个集成商，将法律事务、会计事务、融资需求等等这些经营元素集中在一起，而这些又是高科技企业所亟需的。”苏州艾隆科技股份有限公司作为智能药房市场的引领者，正处于快速成长阶段，企业内部各方面能力提高的需求日益突出，但副总经理钱曾唐坦言，对于科技型企业而言，科技研发是擅长，而涉及到管理培训类的事务则需要去寻求专业的服务机构合作。不过，苦于培训市场鱼龙混杂，要想选择真正有实力并且适合企业的培训公司，还是比较难。现在，超市平台对机构设有准入机制，企业有需求直接进入超市，就可以找到放心的服务机构，再也不用费力去辨别外面市场上的培训公司的优劣了，省时又省力。同时，超市里的产品也可以让他十分放心地去选购，机构情况及服务产品一目了然，解决了信息不对称的问题。
　　园区中小企业服务中心副主任沈晓明表示，推出科技服务超市，着眼点是为科技型中小企业提供方便，促进它们快速健康成长，将更多的中介服务机构整合在一起，并设置机构入围门槛，确保入围机构是有资质、有信誉、有服务经验的，帮助企业大大减少寻找规范机构的时间成本。同时，科技服务超市不定期组织并推出团购活动，也减轻了企业的资金成本。未来，超市将建设专业的评价体系和准入门槛，保证上架商品的质量。
　　面临说不清、找不到、买不起难题
　　整合社会资源服务科技型中小企业
　　“科技型中小企业存在一些发展短板，需要与各种机构进行合作，提升自身的管理、知识产权、财务及投融资等方面的能力，从而能更好更快地发展壮大。”苏州中元国弘投资合伙企业主要合伙人魏善祥说，中介机构专业化的服务对于科技型中小企业来说，具有非常重要的作用，可以针对科技型中小企业的需求答疑解惑，指导其解决发展过程中遇到的各种问题，或为其发展进行规划。
　　然而，科技型中小企业需要中介服务，但面临“说不清、找不到、买不起”的尴尬。有关专家分析，很多科技型中小企业对技术都非常重视，但在面临管理、品牌以及投融资等问题时，往往不知道是什么地方出问题，需要什么样的服务，因此说不清；有的企业知道要借势借力，找中介机构，但单凭自己的力量很难找到合适的，所以找不到；即便是想整合社会资源，提升企业发展质量，但科技型中小企业的经济实力一般偏弱，买不起专业的服务。
　　“科技型中小企业的发展有其独特性，围绕科技企业成长去打造环境，需要探索、实践与创新，而科技服务超市便是一个很好的尝试。”中科院政策所副研究员赵夫增博士认为，园区打造科技服务超市，引领并整合社会资源为科技型中小企业服务，搭建了一个很好的平台。企业在接受社会资源服务方面的窘境将得到改善。特别是很多专业化的公益性的服务，将给初创期的企业带来比较大的帮助。
　　运用互联网思维深化亲商服务
　　成为服务型政府转型新路径
　　成立中小企业服务中心，化解中小企业成长中的各种“烦恼”；引进社会专业机构与中小企业对接，并成立服务联盟……在魏善祥看来，园区的亲商服务非常周到细致，为科技型中小企业提供非常大的帮助，对于它们前期的成长起到了重要的孵化作用。“不过，政府不可能包办一切，引导社会中介服务机构的发展，如果中介服务机构自身做大做强，在苏州工业园打造科技+金融的创业服务体系中，可以起到很大的作用。”
　　“园区经济社会发展比较领先，亲商服务又不断在延伸与深化，因此需要探索适合未来经济社会发展所需要的服务理念与模式。”赵夫增说，园区打造的科技服务超市，以互联网思维探索政府服务与市场化服务相结合的方式，非常值得肯定。科技服务超市上线，是园区运用互联网思维深化与提升企业服务的一次全新尝试，善用社会化力量也必将给园区践行亲商服务提供不竭的活力。
　　科技服务超市的开通，开辟出了服务型政府信息化建设的新路径，吸引了更多的单位机构参与进来。不久前，园区检察院就将“阳光e检——网上检察为民服务中心”、“网上征信系统——行贿犯罪档案查询”两项对外服务功能入驻“科技服务超市”。企业通过点击链接，就能及时得到检察在线服务，获取所需信息或提出意见建议。这也是园区检察院运用互联网思维深化提升检察服务企业的新尝试。
　　本报通讯员 沈志刚 本报记者 李仲勋